Updated 28 April 2026

經過數月的深耕細作，我們非常希望與大家分享至今的回應與最新進展。

首先，我們想向大家致以最深切的感謝。面對 2025 年宏福苑那場令人心碎的火災，大家展現出非凡的慷慨與關懷，真的讓人無比感動。

在這艱難時刻，這份善意不僅為受影響的每一位居民帶來極大的鼓勵，更提供了非常實用、解燃眉之急的支援。

以下是我們在全港攜手應對的過程中，所盡的一分綿力，更多詳細資訊請見下方：

第一階段援助

由於社會各界對大埔火災籌款呼籲的回應極為迅速，使我們能夠即時動員團隊展開工作。

甚至在火勢尚未完全熄滅之際，我們的貨車已在第一時間將緊急床褥、枕頭、毛毯、睡袋、電熱水煲、電飯煲、衣物、衛生用品及食物，運送給在合作非政府機構（NGO）過渡性房屋單位內安頓的受影響家庭。

在此首階段的緊急救援中，我們成功支援了 100 個家庭。

隨著事態發展，我們在首週積極聯繫社工及社區中心，全力配合早期救援工作。在這關鍵時刻，確保每位受災居民在悲劇發生後即時獲得照顧至為重要。

中短期過渡支援

在緊急救援開展一週後，我們將焦點轉為滿足受災家庭的進一步需要。我們透過大批物資分派及個別家庭支援，為現居於過渡性房屋，或暫居於全港各區親友家中受火災影響的家庭提供協助。

大批物資分派

我們與其他社工及非政府機構緊密合作，配合政府的「一家一社工」政策，在多個過渡性房屋屋邨向受影響居民分派必需物資。

透過與豐澤（Fortress HK）合作，我們得以批量特惠價採購雪櫃及洗衣機。一眾義工更免費為受災家庭運送及安裝這些家電。

已有超過 200 個家庭透過這些分派活動獲贈物資，包括洗衣機、雪櫃、小型家電及各類日常用品。

上圖：國際十字路會團隊在啟德過渡性房屋接受社工簡報，隨後與國泰及 DHL 的義工一同協調雪櫃、洗衣機及微波爐的派送工作。每部家電均貼有二維碼（QR code），方便受災家庭在有進一步需要時與我們聯絡。

個別家庭支援

截至撰稿之時，超過三分之二受火災影響的家庭已透過專責社工主動聯絡我們，尋求個別援助。我們透過以下兩種方式回應這些特定需求：

網上平台: 我們建立了一個網上平台，讓火災倖存者可以瀏覽並申請專為受災人士捐贈的物資。選定物資將免費派送到他們現時在香港的居住地點，無遠弗屆。

親身挑選: 我們邀請受災居民親臨屯門倉庫，親自揀選合適的物資。近週我們接待了許多這樣的家庭。同樣地，所有選定物資均會免費運送。

長期安置支援

隨著這個階段逐漸安定下來並展望將來，我們正預先配置資源（資金與物資），為長遠的安置工作做好準備。

當受災家庭最終搬入永久居所時，我們承諾繼續為他們提供所需的實物物資，陪伴他們重建家園。

受助者故事

最後，我們想跟大家分享一個真實的個人故事。因為最終的受惠者絕非一個個冷冰冰的家庭數字，而是一位位活生生的人。

梁先生和梁太太年逾七旬，原是大埔宏福苑的居民。自那場令人心碎的大火後，他們一直入住過渡性房屋。梁先生患有神經系統疾病，全賴梁太太一人悉心照料。他們的負責社工聯絡我們，申請各類基本家品，包括煮食工具、抽濕機、吸塵機及電視機。由於行動不便，夫婦倆除了覆診和買菜外，大部分時間都留在家中。因此，他們特別期待收到電視機，這成為了他們日常生活中重要的娛樂來源。

梁太太向我們的一位義工分享道：「當時完全無想過（這場火災）會致命。我順手拿起背包就同先生落樓。大家都以為過兩小時就可以返屋企。點知大火一直燒。直到當晚我先驚覺，原來自己只剩返身上個背包。我哋失去咗一切——女兒嘅結婚相、我哋自己嘅結婚相……但至少，我哋兩個都仲喺度。」

面對如此沉痛與震驚的變故，看到全港乃至全球社群展現出無比的慷慨與關懷，真的讓人感到無比溫暖。我們由衷感謝在這個艱難時期伸出援手的每一位朋友。

我們已準備就緒，繼續接收下一階段所需的資源，並承諾為所有居民的長期重置工作全力以赴。